P. Tuenti es, junto con Facebook, la red social más popular en España. ¿Cuántos usuarios tiene y cuál es su porcentaje de fidelización?
R. Tuenti tiene 6,8 millones de usuarios aunque esa cifra va subiendo y en poco tiempo superará la cifra de 7 millones. En cuanto a la fidelización, el 80% de usuarios que nos visitan vuelven al día siguiente.

P. Fue la primera red social que firmó un compromiso con la Agencia Española de Protección de Datos comprometiéndose a no aceptar a menores de 14 años ¿cómo controlan que se cumpla esta norma?
R. Tenemos un protocolo de actuación, a cargo de un equipo de más de 20 personas que son las que forman el servicio de soporte al usuario, para investigar dentro de los perfiles o bien a través del llamado “chivatazo” de otro usuario que nos avisa de que hay un posible menor. En ese caso lo que hacemos es ponernos en contacto con él y le enviamos un requerimiento para que, en un plazo no superior a 96 horas, aporte fotocopia de DNI, NIE o pasaporte. Si no lo presenta, se le borra.

P. Pero hay niños de 12 años que utilizan su red social ¿son conscientes de ello?
R. Sí somos conscientes de que hay menores de 14 años y por eso intentamos sacarlos de nuestra red social porque pensamos que no es conveniente para ellos. Pero los usuarios de Tuenti son cada vez más mayores, con una media de edad de 24 años.

P. ¿Cómo le explica a un padre que Tuenti no representa un peligro para la privacidad de su hijo?
R. Le diría que no todas las redes sociales ni todas las webs que hay en internet son iguales. Las hay que se preocupan por la privacidad del niño, por tener un sistema de reporte cuando hay un comportamiento inapropiado. Y que además Tuenti tiene la ventaja de que es una empresa española, domiciliada en Madrid, con un equipo de más de 20 personas trabajando para que cuando haya cualquier tipo de queja, conducta inapropiada o reclamación el usuario reciba una respuesta inmediata.

P. Digamos que es presencial y no se diluye en el “limbo” de la red
R. Esto tiene dos ventajas: la primera que te sometes totalmente a la legislación española, que en materia de protección de datos es la más estricta de Europa. En cuanto a los derechos de imagen, propiedad intelectual, derecho al honor y a la intimidad cumplimos toda la normativa. La segunda es que hay personas reales en una oficina, con un e-mail y un teléfono, para localizarles ante cualquier problema. Eso no se puede garantizar en otra web donde el domicilio social está fuera de España y eso es un punto a favor.

P. ¿Qué le recomendaría a un usuario para que haga un uso responsable de esta red y no cometa errores que puedan poner en peligro la privacidad de sus datos?
R. Lo primero que actúe de manera responsable. Debe saber que en la web está tan identificado como en la sociedad con su DNI. Tiene una IP detrás y cualquier comportamiento indebido que haga puede ser fiscalizado y perseguido. Por tanto, le pido que se comporte de una forma responsable, tal y como lo hacen en la calle. En segundo lugar que cuide su imagen e intimidad y no comparta o publique nada con gente que no es de su confianza. Para ello debe activar, en las herramientas de Tuenti, los máximos niveles de privacidad y relacionarse sólo con su entorno de confianza, que no debe exceder de más de 30 personas. Intentamos que en nuestra red social no se haga una colección de amigos sino que la gente se relacione con los de verdad. Los de su entorno relevante como los del cole, del trabajo, de la facultad…

P. ¿Qué información del usuario es privada y cuál es accesible para otras personas?
R. Depende exclusivamente del propio usuario porque es él quien configura su nivel de privacidad. Tenemos un panel muy intuitivo y sencillo con tres opciones: “sólo mis amigos”, “amigos de mis amigos” o “todo Tuenti”. Para el rango de edad de 14 a 18 años sólo está disponible el primero pues este grupo debe tener un grado máximo de privacidad. No obstante, ningún contenido de Tuenti está indexado a buscadores. Esto es muy importante porque somos de las primeras plataformas que asume este compromiso. De hecho, el no indexar, implica mucho menor tráfico y audiencia, pero a la vez aporta una mayor seguridad y control de la información personal.

P. ¿Cómo fue posible entonces que algunos medios de comunicación reprodujeran conversaciones y fotografías del perfil de Marta del Castillo?
R. Lo que ocurrió es que un conocido de un amigo de Marta pudo acceder a esos comentarios y fotografías y las cadenas lo reprodujeron en la televisión, incumpliendo las normas de Tuenti y vulnerando los derechos de aquellas personas que han subido sus datos sólo para usarlos en esta plataforma. Esos medios de comunicación ya han sido sancionado por los tribunales. Fue un caso particularmente problemático porque en nuestras condiciones de uso especificamos que ningún dato puede sacarse de la plataforma para ningún uso y ahí está incluida la comunicación pública. De hecho, el usuario solamente da permiso a Tuenti para reproducir los datos que él aporta para cumplir con la función de comunicación dentro de la red social.

P. ¿Cómo conjugan las redes sociales con anuncios como el del Defensor del Menor de la Comunidad de Madrid en los que se recuerda a los adolescentes que antes de colgar una foto en Internet, lo piensen?
R. Perfectamente. Además, es un anuncio que tiene mucha razón. Los jóvenes pueden seguir comunicándose sin problemas pero siempre manteniendo un control sobre su privacidad e imagen. El anuncio da una máxima que es muy importante: sé consciente de lo que publicas y de que lo van a ver otras personas. En nuestra plataforma, el usuario controla quien lo va a ver. Si yo sé perfectamente que esa imagen sólo la van a ver “mis amigos” pues no tengo ningún problema. Es muy importante que sepamos comunicarnos en red social pero preservando nuestra imagen que es un valor y un derecho fundamental.

P. Además de permitir la comunicación entre las personas ¿qué más ofrecen las redes sociales? ¿Cómo se explica su éxito?
R. Indudablemente su gran valor es la comunicar y poner en contacto a gente que de otra forma lo tendría más difícil. Otro ventaja añadida en Tuenti es que los lazos de grupos pequeños, los de toda la vida, se mantienen. Las redes sociales facilitan cosas como felicitar el cumpleaños o saber cualquier acontecimiento qué ha ocurrido dentro del círculo de confianza porque permiten compartir información y estado de ánimo de una forma muy sencilla, inmediata y gratis.

P. ¿De dónde viene el nombre de Tuenti?
Tuenti viene de “tu entidad”. Hace alusión a “tu empresa”, “tu identidad” porque el 98% de sus usuarios se registran con nombre y apellidos reales, no como ocurre en otras redes sociales donde mayoritariamente se utilizan pseudónimos o nick.

Se fundó hace tan sólo tres años en Estepona (Málaga) por cuatro jóvenes. Cuando se separaron -dos son americanos y dos españoles- querían mantener el contacto y compartir información de su día a día. Fue entonces cuando crearon esta herramienta que les permitía, a pesar de la distancia, estar siempre conectados. A partir de estos cuatro amigos, Tuenti se ha ido ramificando hasta los casi 7 millones que tenemos hoy. Es un modelo donde la gente no pued
e entrar libremente, para registrarse, necesita que un usuario previamente le invite.

Mª Jesús Mardomingo es pionera en abrir una unidad de Psiquiatría Infantil y Juvenil en nuestro país y en conseguir que esta rama se convierta en una especialidad más de la Medicina. Un logro que está a punto de conseguir porque ya cuenta con la aprobación del Ministerio de Sanidad.

Su sintonía con los niños se refleja en su obra “Tiempos cortos” y su vocación profesional para ayudar a comprender los problemas psiquiátricos de los jóvenes en el libro “Psiquiatría para padres y educadores”.

P. ¿Cuándo tendremos en España la especialidad de Psiquiatría Infanto-juvenil?
R. Ya está aprobada la creación de la especialidad de Psiquiatría del Niño y del Adolescente o Psiquiatría Infanto-Juvenil. Aunque no sé al final cual de las dos terminologías se adoptará, es lo mismo. Esta medida será extraordinaria para la buena atención de los niños y de los jóvenes. España es de los pocos países de la UE que no dispone de esta especialidad.

P. ¿Cuáles son los trastornos psiquiátricos más frecuentes entre los niños?
R. Los trastornos del comportamiento, luego los de ansiedad y la depresión. Ya en la adolescencia, los vinculados con la alimentación también son muy importantes. En otros más graves como la esquizofrenia o el autismo, las tasas de prevalencia son más bajas.

P. ¿Qué factor es el que más impacto causa en un menor?
R. En muchas enfermedades, y en las psiquiátricas también, hay un componente genético muy importante. Además de esta predisposición, luego son claves los factores ambientales que, si en los adultos son importantes, en los niños lo son todavía más. La familia es el básico y luego estaría el colegio y el ámbito sociocultural.

P. Muchos padres se sienten desorientados para educar a sus hijos, hablarlos o entenderlos, ¿qué deben hacer?
R. Este es un tema que plantean muchos padres jóvenes en la consulta. Ahora lo tienen más difícil que hace 20 años cuando el desarrollo económico era menor. La incorporación de la mujer al mundo laboral ha sido uno de los acontecimientos históricos más importantes del S.XX. Pero éste gran logro, también ha tenido contrapartidas no tan positivas. Los hijos se han quedado más solos en la casa. Tienen menor contacto con los padres. Y éstos, al sentirse culpables de dedicarles poco tiempo, les compensan con una actitud muy permisiva. A veces en los hogares no están claros los criterios educativos y las normas de comportamiento.

P. Pero si dedican poco tiempo a sus hijos, ¿cómo luego se les acusa de que son hiperprotectores?
R. Precisamente como les dedican poco tiempo, luego les sobreprotegen para compensar, intentan suplir. También los padres temen por sus hijos y algunos, para que sus pequeños no sufran malas experiencias, prefieren evitárselas o hacer las cosas por ellos y esa no es una actitud correcta. Para que los niños vayan teniendo recursos y fortalezas que les permitan enfrentarse con la vida tienen que empezar a hacerlo desde pequeños. En el grado que corresponde a cada edad.

P. ¿De qué forma afectan las separaciones y divorcios a los hijos?
R. Afectan muchísimo. Hasta el punto de que la separación o el divorcio de los padres es una de las experiencias más dolorosas que se pueden producir en la vida de un niño. Todos los hijos sueñan con una familia unida y feliz; pero si es necesario, el divorcio es un mal menor porque disminuye la conflictividad en el hogar. Para prevenir que los hijos sufran ansiedad, depresión y trastornos de conducta, que son las patologías más frecuentes que suelen sufrir en las separaciones de los padres, es preciso que este proceso se haga con la menor conflictividad posible.

P. ¿Qué influencia tienen la TV o los videojuegos en la conducta?
R. Hay bastantes estudios acerca de la influencia de la TV en la conducta de los niños, en sus emociones y en el modo de percibir la vida. Hay que tener en cuenta que ellos van descubriendo la realidad y elaborando sentimientos, emociones, ideas, conceptos, principios éticos y morales… acerca de la misma. De ese modo se van educando y haciendo como personas. El influjo de la TV, salvo rarísimos programas, es muy negativo. La mayoría de los espacios tienen contenidos violentos, morbosos, frívolos, etc. El número de horas frente al televisor también se correlaciona con problemas de conducta cuando los niños ya son mayores.

P. Y ¿qué nos recomienda?
R. Primero seleccionar qué programas pueden ver los niños, que no estén demasiado tiempo frente a la televisión. Vigilar los contenidos y por otro el tiempo de exposición. La otra recomendación es que cuando vean la TV estén acompañados de un adulto que opine y critique sobre lo que se está viendo.

P. ¿La banalización de la violencia es uno de los mayores riesgos que ahora tienen los jóvenes?
R. Es uno de los problemas más serios que tenemos. De hecho, los trastornos de comportamiento en los adolescentes han aumentado y uno de los factores a los cuales es atribuible es precisamente a esta banalización de la violencia. Muchos jóvenes se desenvuelven y viven en un ambiente donde la agresividad está aceptada, la presión sobre el otro se considera un modo idóneo para conseguir los objetivos, hay una despersonalización de los otros y lo que prima son las necesidades o los intereses personales.

P. ¿Ante qué síntomas iniciales debemos llevar a un niño al psiquiatra?
R. Ir al psiquiatra infantil tiene que acabar perdiendo el sesgo peyorativo que tiene. En una sociedad avanzada, civilizada y culta deberíamos ir todos al psiquiatra cuando consideramos que nos pasa algo motivo de consulta, como cuando nos duele la cabeza o tenemos cualquier enfermedad. A un niño le debemos llevar al psiquiatra cuando se produce un cambio que no se explica y no se justifica, por ejemplo, en su comportamiento o en sus emociones y sentimientos.

P. ¿Las repeticiones y manías ya conllevan un Trastorno Obsesivo Compulsivo?
R. No necesariamente. En la infancia, y en la vida adulta también, el repetir es un modo de aprendizaje. Además es normal tener ciertos rituales hasta los 5-7 años. Por ejemplo para irse a la cama. Éstos son transitorios, pero cuando persisten e interfieren en la vida del niño ya hay que controlarlos porque pueden ser Trastornos Obsesivos Compulsivos(TOC). Por ejemplo un adolescente, como hay muchos que tienen TOC, que tarde en ducharse hora y cuarto porque deben hacerlo de una determinada manera o un niño que tiene pensamientos repetitivos con un contenido obsesivo que le ocupan la conciencia, le molestan y que no lo puede evitar.

P. ¿Cree que hay trastornos como el TDAH que se “han puesto de moda”?
R. En medicina hay un aspecto fundamental que es el diagnóstico correcto. Y hacerlo bien también significa decir: `no lo tiene´ porque tan erróneo es no detectar una enfermedad como diagnosticar algo que no se tiene. Por ejemplo, decir que un niño tiene TDAH cuando lo que hay es una mala educación en la familia y, en consecuencia, tiene problemas de conducta por la falta de normas y límites. Y luego hay niños que desde los 3-5 años ya van mal en el colegio y acaban repitiendo curso porque el periodo de atención sostenida es muy corto y no funciona bien el hicocampo y la memoria. Fracasan en el aprendizaje teniendo una intel
igencia normal.